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L'emploi des commerciaux du BTP Commerce, e-commerce, distribution, import-export
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Samia L.
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Assitante commerciale et administrative
7 ans d'expérienceContact
Réf. CM2301121118
Née en Janvier 1990
54250 Champigneulles
1990-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2301121118/assitante-commerciale-et-administrative Female Champigneulles Grand-Est France 54250 Champigneulles
Née en Janvier 1990
54250 Champigneulles
1990-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2301121118/assitante-commerciale-et-administrative Female Champigneulles Grand-Est France 54250 Champigneulles
Logiciels
Pack Office
Ciel
Ciel
Langues
Anglais
Permis
B
Centres d'intérêts
Taichi Chuan, Vélo, Tv, Piscine
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Grand-Est, dans les Services commerciaux.
Formations
2016 : Certification :, Nancy
Certificat professionnel Assistante clientèle banque et assurance
Certificat professionnel Assistante clientèle banque et assurance
2014 : Bac +5, Metz
Niveau Diplôme Européen d’Études Supérieure (DEES) Banque Option Place Financière Luxembourgeoise
Niveau Diplôme Européen d’Études Supérieure (DEES) Banque Option Place Financière Luxembourgeoise
2012 : Bac +2, Nancy
BTS Comptabilité Générale des Organisations (CGO)
BTS Comptabilité Générale des Organisations (CGO)
2009 : Bac, Nancy
Baccalauréat Technologique Comptabilité Financière d’Entreprise (CFE)
Baccalauréat Technologique Comptabilité Financière d’Entreprise (CFE)
Expériences professionnelles
2022 : Conseillère Clientèle à Distance chez Tessi
Réceptionner les appels entrants des adhérents
Expliquer les cotisations, remboursements…
Éditer les cartes tierces payants
Mise en place de la télétransmission
Mettre en relation avec les commerciales pour mise en place de contrat
Résoudre les problèmes à espace adhérant
Réceptionner les appels entrants des adhérents
Expliquer les cotisations, remboursements…
Éditer les cartes tierces payants
Mise en place de la télétransmission
Mettre en relation avec les commerciales pour mise en place de contrat
Résoudre les problèmes à espace adhérant
2021 : Télé Commerciale chez Sysco Davigel
Réceptionner les appels entrants des clients
Proposer des produits additionnels adaptés à leurs besoins
Saisir les commandes et faxes des clients
Effectuer des appels sortants afin d’informer les clients du suivi de leurs commandes
Réceptionner les appels entrants des clients
Proposer des produits additionnels adaptés à leurs besoins
Saisir les commandes et faxes des clients
Effectuer des appels sortants afin d’informer les clients du suivi de leurs commandes
2020 - 2021 : Chargée de Clientèle chez La Poste
Accueillir les clients physiquement
Réaliser les opérations courantes (retraits, versements, encaissements, CB, colis, courrier...)
Proposer et vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients
Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates afin de promouvoir les services à distance multi canal
Expliquer les différant moyens d’envois de courriers et de colis
Ouvrir des comptes d’épargnes
Respecter les procédures
Vérifier la bonne conformité pour les transferts de fonds
Accueillir les clients physiquement
Réaliser les opérations courantes (retraits, versements, encaissements, CB, colis, courrier...)
Proposer et vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients
Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates afin de promouvoir les services à distance multi canal
Expliquer les différant moyens d’envois de courriers et de colis
Ouvrir des comptes d’épargnes
Respecter les procédures
Vérifier la bonne conformité pour les transferts de fonds
2017 - 2020 : Conseillère Clientèle à Distance chez Socam
Répondre aux appels entrants des clients
Tracer l’appel de client
Proposer et vendre des services payants adaptés aux besoins des clients
Soumettre des offres commerciales
Création de contrats entretiens et de dépannages de chaudières
Éditer les devis d’entretiens et dépannages
Rappeler les clients par rapport à leurs devis
Constituer les contrats client (gaz, électricité) et traiter les demandes clients dans les délais impartis
Back office : Rectifier et ou Éditer les factures de consommations des clients
Middle office : gestion des dossiers clients bloqués ou en anomalies (mise en service, relever de compteur)
Informer les clients sur leurs situations contractuelles (factures, coupure compteur, ouverture compteur)
Répondre aux appels entrants des clients
Tracer l’appel de client
Proposer et vendre des services payants adaptés aux besoins des clients
Soumettre des offres commerciales
Création de contrats entretiens et de dépannages de chaudières
Éditer les devis d’entretiens et dépannages
Rappeler les clients par rapport à leurs devis
Constituer les contrats client (gaz, électricité) et traiter les demandes clients dans les délais impartis
Back office : Rectifier et ou Éditer les factures de consommations des clients
Middle office : gestion des dossiers clients bloqués ou en anomalies (mise en service, relever de compteur)
Informer les clients sur leurs situations contractuelles (factures, coupure compteur, ouverture compteur)
2016 : Agent administrative chez Pole Emploi Grand Est, Nancy
Informer et conseiller les appels entrants des entreprises sur les différents types de formations pour leurs salariés
Saisir les saisies sur arrêts du trésor public concernant les demandeurs d’emplois
Calculer les trop perçus des indemnisations chômages versés aux demandeurs d’emplois
Informer et conseiller les appels entrants des entreprises sur les différents types de formations pour leurs salariés
Saisir les saisies sur arrêts du trésor public concernant les demandeurs d’emplois
Calculer les trop perçus des indemnisations chômages versés aux demandeurs d’emplois
2014 - 2015 : Comptable de Fonds chez Bgl Bnp Paribas Securities Services, Luxembourg
Calculer et vérifier la Valeur Nette Comptable (VNC)
Réceptionner les mails des clients pour confirmation des opérations d’achats et ventes
Respecter les délais de publications des clients
Élaborer les dossiers VNI de fin d’année
Calculer et vérifier la Valeur Nette Comptable (VNC)
Réceptionner les mails des clients pour confirmation des opérations d’achats et ventes
Respecter les délais de publications des clients
Élaborer les dossiers VNI de fin d’année
2014 : Agent de Transfert Service Clients stagiaire chez Bgl Bnp Paribas Securities Services, Luxembourg
Collecter des informations liées aux fonds administrés par le service (prospectus, autres notices aux actionnaires)
Collecter des informations liées aux fonds administrés par le service (prospectus, autres notices aux actionnaires)
2011 : Comptable stagiaire chez Adequat Sarl, Jarville-la-malgrange
Saisir les factures achats, ventes et les mouvements du compte banque sur Sage Compta 100
Réaliser le lettrage et Répartir le bénéfice aux actionnaires
Saisir les factures achats, ventes et les mouvements du compte banque sur Sage Compta 100
Réaliser le lettrage et Répartir le bénéfice aux actionnaires
Logiciels
Pack Office
Ciel
Ciel
Langues
Anglais
Permis
B
Centres d'intérêts
Taichi Chuan, Vélo, Tv, Piscine
Atouts et compétences
Comptabilité analytique et financière
Pratique de l’accueil, de la négociation
Analyse de gestion financière
Produits et services bancaires et assurances
Environnement juridique, Fonctionnement de l’entreprise, de la banque et droit bancaire
Organiser, Rigoureuse, Empathique
Accueillir, informer et conseiller les clients
Analyser et synthétiser
Capacité de s’adapter
Esprit d’équipe
Aisance relationnelle
Obtenir les coordonnées de ce profil
Pratique de l’accueil, de la négociation
Analyse de gestion financière
Produits et services bancaires et assurances
Environnement juridique, Fonctionnement de l’entreprise, de la banque et droit bancaire
Organiser, Rigoureuse, Empathique
Accueillir, informer et conseiller les clients
Analyser et synthétiser
Capacité de s’adapter
Esprit d’équipe
Aisance relationnelle
