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Réf: 1601300421

FERNAND B. - Né en 1974
93200 - Saint Denis - France
Téléphone : identifiez-vous - Mobile : identifiez-vous - Email : identifiez-vous

- commercial -
 


Formation :


Baccalauréat professionnel vente Juin 1993 Lycée Jean Baptiste Clément Gagny
Brevet d'études professionnelles vente Juin 1995 Lycée Jean Baptiste Clément Gagny

Ma recherche :


Secteur : Services Commerciaux
Contrat : tout type de contrat
Ma région de travail : Ile de France
Je peux me déplacer sur toute la région
Salaire souhaité : a étudier

Expériences professionnelles :


Années d'expérience : 20

Décembre 2005 à ce jour :

Hôte service client polyvalent LEROY MERLIN Rosny-sous-bois (seine saint denis)
Mes missions principales sont la gestion et le service client : encaissement, retour des marchandises, service relation clientèle (réclamations, accueil, sécurité), les prestations de service après-vente (location de véhicules, prêt matériel, prise en charge des dossiers techniques…), réponse et suivi des demandes de clients (e-mail, téléphone ), la commande des fournitures et les tâches administratives du services (saisie des planning, des pointages, des statistiques flux clients, vérifications comptables lié à l'encaissement…), l'ouverture et le suivi des prestation liés à la carte de fidélité, et à son service financement, la réalisation et le déploiement du balisage informatif client, le suivi du service détaxe.

Octobre 2004/ Novembre 2005 :

Employé réception comptoir ELDORAUTO Lognes
Le poste consistait en l'accueil des clients et leur prise en charge lors du dépôt de leur véhicule, et l'établissement du dossier d'entretien.


Octobre 2001/ Octobre 2004 :

Hôte de caisse FNAC Rosny-sous-bois et Amiens
J'ai accueilli les clients, procédé à l'encaissement des achats, vente billetterie

Janvier 2000/ Septembre 2001 :

Hôte de caisse TRUFFAUT Saint-denis

Juin 1995 / Décembre 1999 :

Employé libre service, caissier ATAC Montfermeil
J'ai procédé à la mise en rayon, la passation des commandes et dans un deuxième temps la tenue d'une caisse




Atouts et Compétences :


Hôte service client
encaissement
retour des marchandises,
service relation clientèle (réclamations, accueil, sécurité)
prestations de service après-vente (location de véhicules, prêt matériel, prise en charge des dossiers techniques…)
réponse et suivi des demandes de clients (e-mail, téléphone )
commande des fournitures et les tâches administratives du services (saisie des planning, des pointages, des statistiques flux clients, vérifications comptables lié à l'encaissement…)
ouverture et le suivi des prestation liés à la carte de fidélité, et à son service financement
réalisation et le déploiement du balisage informatif client
suivi du service détaxe

Hôte de caisse
encaissement des achats, vente billetterie
passation des commandes
tenue d'une caisse

Loisirs :


Maquettisme ferroviaire
Mécanique auto
Animation et suivi de forum et page Facebook

 

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