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Léa C.
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Téléconseillière / chargée de communication
3 ans d'expérienceContact
Réf. CM2302131559
Née en 1998
57730 La Chambre
1998-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2302131559/teleconseilliere-chargee-de-communication Female La Chambre Grand-Est France 57730 La Chambre
Née en 1998
57730 La Chambre
1998-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2302131559/teleconseilliere-chargee-de-communication Female La Chambre Grand-Est France 57730 La Chambre
Logiciels
Pack Office
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Littérature
Écriture
Musique
Les voyages
Photographie
Le Bénévolat
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Grand-Est, dans les Services commerciaux.
Formations
2020 : Bac +3, Illkirch-graffenstaden
Licence professionnelle métiers de la communication : option publicité mention bien
Licence professionnelle métiers de la communication : option publicité mention bien
2018 : Bac +2, Abbeville
BTS Tourisme
BTS Tourisme
2016 : Bac +2, Nancy
Baccalauréat Scientifique Sciences de l'Ingénieur
Baccalauréat Scientifique Sciences de l'Ingénieur
Expériences professionnelles
06/2022 - à ce jour : Hôtesse service clients chez Leroy Merlin, Metz
Prise en charge des SAV, location du matériel et de véhicules
Facturation et gestion des relances de paiement des commandes sur Pyxis
Gestion du retrait de marchandises en collaboration avec la logistique : délivrance des commandes, contrôle des livraisons de la semaine, rangement de l'entrepôt
Encaissement des clients
Tenue de caisse, gestion d'une équipe lors d'un important flux de clients
Fidélisation des clients
Prise en charge des SAV, location du matériel et de véhicules
Facturation et gestion des relances de paiement des commandes sur Pyxis
Gestion du retrait de marchandises en collaboration avec la logistique : délivrance des commandes, contrôle des livraisons de la semaine, rangement de l'entrepôt
Encaissement des clients
Tenue de caisse, gestion d'une équipe lors d'un important flux de clients
Fidélisation des clients
2021 - 2022 : Réceptionniste polyvalente chez Novotel, Saint-avold
Accueil des clients (check-in/check-out) français/anglais : individuels et groupes
Traitement des mails
Facturation et gestion des relances de paiement
Prise de réservation sur RésaWeb/FOLS
Fidélisation des clients
Gestion des litiges avec les clients
Aide au service de la restauration (bar/restaurant)
Accueil des clients (check-in/check-out) français/anglais : individuels et groupes
Traitement des mails
Facturation et gestion des relances de paiement
Prise de réservation sur RésaWeb/FOLS
Fidélisation des clients
Gestion des litiges avec les clients
Aide au service de la restauration (bar/restaurant)
2020 - 2021 : Téléconseillère SAV et prise de commande chez Comdata, Freyming-merlebach
2020 : Chargée de communication Stagiaire chez Arkema, Carling/saint-avold
Organisation de la Journée Mondiale de la Sécurité (création print, charte graphique, réalisation d'appels d'offres, réalisation d'un rétroplanning, rédaction d'un cahier des charges, gestion de budget, etc.)
Organisation de réunions avec les parties prenantes de cette JMS
Refonte du site intranet ( analyse sémiologique, rédaction d'articles, mise à jour de la photothèque, création de supports de communication, création d'une mascotte, etc.)
Rédaction d'une communication interne quotidienne en lien avec la crise sanitaire de la Covid-19
Organisation de la Journée Mondiale de la Sécurité (création print, charte graphique, réalisation d'appels d'offres, réalisation d'un rétroplanning, rédaction d'un cahier des charges, gestion de budget, etc.)
Organisation de réunions avec les parties prenantes de cette JMS
Refonte du site intranet ( analyse sémiologique, rédaction d'articles, mise à jour de la photothèque, création de supports de communication, création d'une mascotte, etc.)
Rédaction d'une communication interne quotidienne en lien avec la crise sanitaire de la Covid-19
2018 - 2019 : Service civique chez Association Prévention Routière, Metz
Mise en place et gestion des réseaux sociaux de la région : Facebook, Twitter, Youtube
Création de supports de communication print (flyers, affiches, kakémonos, infographies, stickers, etc)
Aide administrative
Animation d'ateliers de sensibilisation
Animation de conférences sur les risques routiers
Mise en place et gestion des réseaux sociaux de la région : Facebook, Twitter, Youtube
Création de supports de communication print (flyers, affiches, kakémonos, infographies, stickers, etc)
Aide administrative
Animation d'ateliers de sensibilisation
Animation de conférences sur les risques routiers
Logiciels
Pack Office
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Littérature
Écriture
Musique
Les voyages
Photographie
Le Bénévolat
Atouts et compétences
Hôtesse service clients/Téléconseillère/Chargée de communication
Mémoire sur les stratégies de communication sur la prévention aux risques routiers liés à l'utilisation du téléphone dans trois pays
Projet tutoré #BienRentrer (en partenariat avec l'Association Prévention Routière)
Organisation de la finale du challenge départemental inter-pistes vélo enfants de l'Association Prévention Routière 3ème Lauréat durant la StartUp Weekend Youth
Mémoire sur les stratégies de communication sur la prévention aux risques routiers liés à l'utilisation du téléphone dans trois pays
Projet tutoré #BienRentrer (en partenariat avec l'Association Prévention Routière)
Organisation de la finale du challenge départemental inter-pistes vélo enfants de l'Association Prévention Routière 3ème Lauréat durant la StartUp Weekend Youth
